As empresas que
hoje não buscarem compreender os clientes - seus desejos e necessidades -
profundamente, estão com os dias contados. E mais: as empresas que não tiverem
uma razão maior, um propósito claro e definido para atender aos clientes e
também à sociedade, não conseguirão se manter em um ambiente competitivo, em
que somente marcas fortes sobreviverão. Uma marca forte é aquela lembrada na
sua categoria pelo consumidor no momento de compra - seja um produto, serviço
e, até mesmo, o nome de uma loja. O comportamento de uma empresa – da gestão e
dos colaboradores - determina o seu sucesso. Aquilo que uma empresa produz e
como ela interage com o mercado faz diferença. Aceite mudar e cresça com
o mercado.
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