Quando alguém clica no seu anúncio ou manda mensagem, ela não quer propaganda. Ela quer resposta clara, orientação e segurança.
É aí que muita empresa perde venda:
– resposta automática demais;
– colaborador sem preparo;
– conversa sem direção.
Atendimento não é detalhe. É parte do funil, mesmo que você nunca tenha chamado isso de funil.
Atendimento é processo. E processo se cria.
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