As agências possuem profissionais qualificados e com experiência para solucionar os problemas de comunicação do cliente, oferecendo serviços de criação, produção, mídia e avaliação. Atualmente, as agências estão trabalhando em dois ambientes de comunicação: o "espaço off" e o "espaço on". No "off" temos as mídias tradicionais (televisão, rádio, etc.) e, no "on" as novas mídias digitais. A melhor solução é integrar os dois ambientes, de maneira a se comunicar com o público-alvo em diversas plataformas.
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